Month: October 2013

CRM oder CMR

CRM oder Customer Relationship Management ist ein weit bekanntes Managementprinzip, welches seine Urspr√ľnge in den 90igern hat. Wer kennt nicht das Buch “1to1 Future” von Don Peppers und Martha Rogers? In diesem revolution√§ren Buch beschreiben die beiden renommierten Autoren die… Read More ›